Плюсы и минусы онлайн-покупки машины: что нужно знать, чтобы не переплатить
Приобретение автомобиля через маркетплейсы и интернет-платформы становится всё более популярным способом. С одной стороны, это избавляет от долгих переговоров в дилерских центрах и навязчивых предложений дополнительных услуг. С другой — у такого формата есть ряд особенностей, о которых будущему владельцу лучше узнать заранее. Автоэксперт Сергей Зиновьев в беседе с изданием «За рулём» подробно разобрал все плюсы и минусы удалённой покупки.
Главный недостаток, по словам эксперта, кроется в схеме оплаты. При оформлении заказа клиенту необходимо внести полную предоплату картой непосредственно на сайте. После перечисления денег может пройти несколько дней, прежде чем с покупателем свяжется представитель автосалона. В этот период человек остаётся без автомобиля и без возможности оперативно вернуть средства, если сделка пойдёт не по плану.
«Связавшись с покупателем, представитель автосалона часто настаивает на покупке различных сопутствующих опций, а затем перенаправляет клиента к сотрудникам страховой компании», — предупреждает Сергей Зиновьев.
На этом этапе, отмечает эксперт, начинается классическое «допродажное» давление. Менеджеры пытаются навязать дополнительные аксессуары, расширенные гарантии или услуги по подготовке автомобиля, о которых покупатель не думал, когда нажимал кнопку «оформить заказ». При этом аналогичные товары на тех же маркетплейсах или в сторонних магазинах часто можно приобрести значительно дешевле.
Отдельная история — страховые продукты. Как правило, после оформления основного заказа клиента перенаправляют к страховщикам, где ему предлагают полисы по ценам, которые могут быть выше рыночных. В условиях уже совершённой оплаты и ожидания автомобиля покупатель оказывается в менее выгодной позиции для торга.
Тем не менее, у онлайн-формата есть и очевидные преимущества. Для тех, кто ценит своё время, такой способ покупки позволяет избежать утомительных многочасовых визитов в автосалоны, бесконечных чаепитий с менеджерами и выслушивания скриптов, которые продавцы используют, чтобы удержать клиента в шоуруме.
«Этот подход позволяет избежать утомительных разговоров с продавцами, сохранить душевное спокойствие и оптимизировать расходы», — резюмирует Зиновьев.
Кроме того, на маркетплейсах часто представлены фиксированные цены, которые могут быть ниже, чем в рознице, особенно в периоды распродаж. Покупатель заранее видит конечную стоимость и может спокойно сравнить предложения разных продавцов, не тратя время на поездки по городу.
Эксперт советует тем, кто решился на покупку через интернет, внимательно читать условия возврата и правила бронирования, а также заранее уточнять, включены ли в стоимость все сопутствующие услуги. Лучше заранее запросить у продавца список дополнительного оборудования, которое он будет предлагать после оплаты, чтобы быть готовым к этому этапу и не поддаваться импульсивным покупкам.