Тысячи россиян столкнулись с масштабным сбоем при попытке купить билеты на поезда в южные регионы страны. Сайт и мобильное приложение РЖД не выдержали наплыва пользователей в первый день продаж на июль — ключевой месяц курортного сезона. Многие туристы провели у экранов несколько часов, но так и не смогли оформить заветные места.
Сайт РЖД рухнул под наплывом туристов: как это произошло
Продажи билетов на июльские даты стартовали в 08:00 по московскому времени. Уже через 10 минут сайт РЖД перестал загружаться, а приложение выдавало ошибку 503. «Обновлял страницу два часа — как только появился доступ, все места на поезд в Сочи были «вычеркнуты» системой», — поделился москвич Дмитрий Семёнов.
«Пиковая нагрузка превысила расчётную в 4 раза. Мы увеличиваем мощности, но ситуация остаётся напряжённой», — сообщили в пресс-службе РЖД.
Особенно остро проблема ударила по популярным направлениям: Адлер, Анапа, Кисловодск. На эти маршруты билеты раскупались моментально даже в плацкартные вагоны. В соцсетях пользователи жалуются, что часть мест отображалась как «забронированные», но исчезала при попытке оплаты.
В чём причина катастрофы?
Эксперты выделяют три ключевых фактора:
- Рост спроса на внутренний туризм из-за закрытия зарубежных направлений;
- Ограниченное количество поездов на южные направления;
- Устаревшая IT-инфраструктура РЖД.
Ситуацию усугубила практика перекупщиков, использующих ботов для массовой покупки билетов. «Вижу одно и то же: в 08:05 всё «распродано», а через час цены на стоковых площадках взлетают в 2–3 раза», — возмущается пользователь Telegram-чата «ЖД-новости».
Что делать тем, кто не успел?
РЖД рекомендует:
- Проверять возврат билетов ежедневно с 06:00 до 09:00;
- Рассматривать альтернативные даты выезда;
- Пользоваться услугами касс на вокзалах — там квоты мест не всегда совпадают с онлайн-распределением.
При этом в компании обещают ввести систему электронной очереди и лимиты на покупку билетов для борьбы со спекулянтами. Но эти меры, по словам представителей, заработают не раньше июня — когда самые востребованные рейсы уже будут распроданы.
